Nu kan du bestille tid i Borgerservice og undgå ventetid

For at gøre besøget i Borgerservice både nemmere og hurtigere for borgerne, har Hedensted Kommune nu indført muligheden for tidsbestilling. Det betyder, at du fremover kan booke en tid på forhånd og dermed undgå unødig ventetid, når du har et ærinde hos os.

Når du bestiller tid online, vælger du samtidig, hvad du skal have hjælp til. For eksempel pas, kørekort, flytning, MitID eller andre borgerserviceopgaver. På den måde kan vi sikre, at du kommer til den rette medarbejder med det samme, og at vi er bedst muligt forberedt på dit besøg.

Ved ankomst til Borgerservice skal du blot indtaste dit telefonnummer på skærmen ved indgangen. Dit telefonnummer fungerer som din check-in-kode, og herefter bliver du kaldt op, når det er din tur. Systemet gør hele besøgsflowet mere effektivt, og mange vil opleve, at det mindsker ventetiden.

Selvom tidsbestilling er en ny mulighed, er det vigtigt at understrege, at du stadig er meget velkommen til at møde op uden en forudgående aftale. Har du ikke booket tid hjemmefra, kan du ved indgangen vælge den førstkommende ledige tid på skærmen. På den måde sikrer systemet, at ingen går forgæves. Hverken de, der har planlagt deres besøg, eller de, der kommer spontant.

Formålet med den nye løsning er at give borgerne mere fleksibilitet og bedre service, især i forbindelse med opgaver som pas og kørekort, hvor der i perioder kan være travlhed. Samtidig bevarer vi den åbne adgang for dem, der foretrækker at møde op uden tidsbestilling.